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Tutti i prodotti commercializzati da Foto Gilberti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura o lo scontrino fiscale che riceverà insieme ai beni acquistati.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

Se a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto della garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza autorizzata nonché i costi di trasporto se sostenuti da Foto Gilberti.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia ai sensi e per gli effetti del Dlgs n. 24/02 è riservata solo al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita Iva).

In caso di difetto di conformità Foto Gilberti provvede senza spese per il cliente al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto. Se a seguito di intervento da parte di un Centro assistenza autorizzato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs n. 24702 al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e di ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata nonché i costi di trasposto se sostenuti dalla ditta Foto Gilberti.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione ) fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del Dlgs n. 24/02 saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente da quelli indicati dal produttore.

Nell'ipotesi in cui per qualsiasi ragione Foto Gilberti non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere previo consenso del cliente alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro pari caratteristiche e valore o infine al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per sei mesi dal momento del rilascio.

Nessun danno può essere richiesto a Foto Gilberti per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti di garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, quando possibile di inserirla in una seconda scatola; deve essere evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

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